Оферта на оказание дистанционных консультационных услуг
Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО "Мастерская Счастья" (далее – Исполнитель) и содержит все существенные условия предоставления услуг Исполнителем.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Исполнитель заключает договор (далее – Договор) на оказание услуг на нижеследующих условиях.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении: Оферта – настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу https://wowfit.ru/terms.
Сайт Исполнителя (Сайт) – веб-сайт, расположенный под доменным именем https://wowfit.ru/и управляемый Исполнителем.
Услуги – деятельность Исполнителя, связанная с оказанием доступа к Сайту с целью оказания дистанционных консультаций для достижения Заказчиком необходимых физических показателей в соответствии с запросом Заказчика.
Заказчик – физическое или юридическое лицо, заключившее Договор с Исполнителем в электронной форме, в результате Акцепта Оферты и тем самым получившее право получать Услуги Исполнителя, в полном объеме выполняющее свои обязательства по Договору.
Консультант – физическое лицо, оказывающее Заказчику консультационные услуги от лица Исполнителя.
Консультация – услуга длительностью от 30 до 85 минут, в зависимости от вида Подписки, оказываемая Заказчику дистанционно путем аудио- и видеосвязи.
Агент – юридическое или физическое лицо, уполномоченное Исполнителем на прием платежей от имени Исполнителя и выполнение иных поручений в рамках оказания Услуг. Агент действует в интересах и от имени Исполнителя на основании агентского договора.
Подписка – приобретение определенного количества Консультаций по ценам и условиям, опубликованным на сайте Заказчика.
Заморозка – приостановка Консультаций на срок, определенный подпиской, по инициативе Заказчика.
Бесплатные консультации – пробные, бонусные, подарочные и иные консультации (тренировки, сессии, занятия), за которые Заказчик не осуществляет оплату.
1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1. Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты.
2. ПРИНЯТИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА
2.1. Оформление заявки на пробную тренировку (занятие, сессию, консультацию), посещение любой Консультации (как платной, так и бесплатной), а также оплата Услуг считается фактом акцепта настоящей Оферты.
2.2. Любой Заказчик, принимающий Оферту, заверяет Исполнителя о следующих обстоятельствах:
2.2.1. он является совершеннолетним (достиг возраста полной дееспособности) согласно законодательству своей страны и обладает полной договорной дееспособностью; или
2.2.2. если Заказчик является несовершеннолетним: он является эмансипированным несовершеннолетним либо получил законное согласие родителя или законного опекуна или попечителя на заключение Договора в форме, установленной действующим законодательством, и обладает полной правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Договора; или
2.2.3. если Заказчик является родителем, или законным опекуном, или попечителем несовершеннолетнего и заключает Договор от его имени: давая несовершеннолетнему разрешение пользоваться Услугами, родители и опекуны (попечители) соглашаются с условиями Оферты от имени несовершеннолетнего и несут ответственность за надзор за использованием Услуг несовершеннолетним. Если родитель, или законный опекун, или попечитель несовершеннолетнего не давал такого разрешения, то он должен незамедлительно связаться с Исполнителем с просьбой отключить ребенку доступ;
2.2.4. для заключения и выполнения Заказчиком настоящего Договора не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц. Исполнитель вправе в любой момент потребовать от Заказчика предоставить информацию и документы, подтверждающие приведенные выше заверения об обстоятельствах, а Заказчик обязуется предоставить такую информацию и документы в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты запроса; в таком случае Исполнитель возмещает почтовые расходы Заказчика.
2.3. Оферта может быть изменена:
2.3.1. Исполнитель вправе изменять условия оплаты и тарифов путем публикации новых условий на Сайте. Стоимость и сроки действия уже оплаченных Заказчиком абонементов остаются неизменными.
2.3.2. Исполнитель вправе вносить изменения в любые другие условия Оферты и все приложения к ней (полностью или в части) в любой момент по своему усмотрению. Такие изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
2.3.3. Заказчик обязуется самостоятельно следить за изменениями Оферты и ее приложений, регулярно проверяя их актуальную версию на Сайте (не реже одного раза в месяц).
2.3.4. Каждый раз, посещая Консультацию, Заказчик подтверждает свое согласие с действующей на момент начала Консультации редакцией Оферты.
2.3.5. В случае несогласия Заказчика с изменениями, он вправе прекратить использование Услуг после завершения оплаченного периода, уведомив об этом Исполнителя.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Предметом настоящего Договора является предоставление доступа к Сайту и оказание платных дистанционных консультационных услуг в целях достижения Заказчиком необходимых физических показателей веса, а также достижения иных целей (набор мышечной массы, повышение ловкости и выносливости, укрепление органов и систем организма в соответствии с запросом Заказчика).
3.2. Исполнитель вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного оказания качественных Услуг по Договору.
3.3. Услуги оказываются по подписке и предоставляются Заказчику по запросу при условии наличия доступного Консультанта.
4. НАЗНАЧЕНИЕ И ЗАМЕНА КОНСУЛЬТАНТА, СОСТАВЛЕНИЕ РАСПИСАНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ
4.1. Исполнитель назначает Консультанта по своему усмотрению, принимая во внимание цели и пожелания Заказчика, а также промежутки времени, в которые Заказчик может получать Консультации. Заказчик осведомлен, что Исполнитель определяет уровень физической подготовки Заказчика для целей составления плана Консультаций и подбора Консультанта, эта оценка носит справочный характер и может отличаться от оценки, которую Заказчик может получить у третьих лиц.
4.2. Заказчик вправе попросить Исполнителя заменить Консультанта и обязан указать причины такого запроса. Исполнитель рассматривает запрос в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения и оставляет за собой право отказать в его удовлетворении либо продлить время рассмотрения запроса.
4.3. Расписание Консультаций составляется исходя из того, какие временные интервалы свободны для Консультации как у Заказчика, так и у Консультанта. Исполнитель имеет право, но не обязан, закрепить в расписании Консультанта время для постоянных Консультаций, однако в случае, если Заказчик не оплатит Консультацию за 8 (восемь) часов до ее начала, в расписание может быть внесено изменение.
4.4. Исполнитель вправе изменить Консультанта по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства) и обязуется уведомить об этом Заказчика по электронной почте или телефону. В случае если Заказчик отказывается менять Консультанта, Заказчик вправе приостановить получение Услуг по настоящему Договору.
5. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ
5.1. Консультации проводятся с помощью разработанной Исполнителем интерактивной платформы и/или другой программы аудио- и видеосвязи.
5.2. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе записывать аудио и видео Консультаций с целью контроля качества и повышения качества обслуживания.
5.3. Заказчик соглашается с тем, что не в праве делать видеозаписи Консультаций без получения на то согласия со стороны Исполнителя.
5.4. Если в установленное расписанием время Консультанту не удается связаться с Заказчиком, Консультант повторяет попытку связаться с Заказчиком до трех раз. Консультация считается начатой по расписанию, независимо от того, когда установлена связь. В случае если, несмотря на соблюдение положений данного пункта, Консультанту не удается связаться с Заказчиком, Консультация считается успешно проведенной и оплачивается в размере 100% от стоимости.
5.5. В случае если в течение пяти минут после запланированного начала Консультации Заказчик не получает звонка от Консультанта, Заказчик обязан связаться с Исполнителем по контактам представленным на Сайте по адресу https://wowfit.ru. Консультация, не проведенная по вине Консультанта, переносится на другое приемлемое для Заказчика время.
5.6. Консультация считается проведенной надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа после ее окончания Заказчик не обратится к Исполнителю относительно качества Консультации или пунктуальности Консультанта.
6. ПЕРЕНОС И ПРОПУСК КОНСУЛЬТАЦИЙ
6.1. Заказчик вправе перенести или отменить Консультацию за 8 (восемь) часов до начала. Если Заказчик не обращается в указанные сроки к Исполнителю с просьбой об отмене или переносе Консультации, то это означает, что Заказчик согласен на предлагаемое время проведения Консультации. Если Заказчик пропускает Консультацию, то оплаченные за эту Консультацию деньги не возвращаются. Количество Консультаций, которые можно бесплатно перенести или отменить, зависит от интенсивности графика Консультаций Заказчика. Заказчик вправе отменить или перенести:
6.1.1. 1 (одну) Консультацию в месяц, если Заказчик посещает одну Консультацию в неделю;
6.1.2. 2 (две) Консультации в месяц, если Заказчик посещает 2 (две) или 3 (три) Консультации в неделю;
6.1.3. 3 (три) Консультации в месяц, если Заказчик посещает 4 (четыре) или более Консультаций в неделю.
6.2. Пробная Консультация длится 55 минут и оплате Заказчиком не подлежит. Однако при пропуске или отмене Заказчиком пробной Консультации, Исполнитель не обязан проводить другую бесплатную пробную Консультацию.
6.3. Исполнитель, в том числе в лице Консультанта, вправе изменить расписание с предварительным уведомлением Заказчика за 24 (двадцать четыре) часа.
7. ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ
7.1. Заказчик несет ответственность за соблюдение технических требований на протяжении всей Консультации и за организацию рабочего пространства перед Консультацией. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление Услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало отсутствие у Заказчика необходимого программного обеспечения или технические проблемы с подключением к Интернету.
7.2. Технические требования:
7.2.1. Наличие микрофона и видеокамеры
7.2.2. Интернет-соединение от 3 Мбит/сек.
7.3. Организация рабочего пространства
7.3.1. Заказчик должен закрыть все программы, которые могут занять большую часть интернет-канала;
7.3.2. Для проведения Консультации Заказчик должен обеспечить доступ к микрофону и видеокамере на своем техническом устройстве.
7.3.3. Заказчик должен обеспечить достаточное для Консультации свободное пространство перед своим техническим устройством: расстояние 2 метра от камеры до заказчика и 2 метра пространства вокруг Заказчика, необходимого для комфортного выполнения упражнений.
7.3.4. Заказчик должен обеспечить себя дополнительным оборудованием, которое было выбрано Консультантом для достижения целей Заказчика и согласовано с Заказчиком.
8. ПРИОСТАНОВКА КОНСУЛЬТАЦИЙ
8.1. Заказчик вправе приостановить оказание Услуг с сохранением расписания Консультаций при соблюдении следующих условий:
8.1.1. Перерыв в Консультациях не может быть дольше общего количества доступных дней заморозки в подписке;
8.1.2. С даты окончания предыдущей приостановки прошло не менее 90 (девяноста) дней;
8.1.3. На момент приостановки (или сразу после окончания последней перед приостановкой Консультации) Заказчиком оплачены как минимум 2 (две) будущие Консультации.
8.1.4. Заказчик сообщает Исполнителю дату и время: Последней Консультации перед приостановкой, Первой Консультации после приостановки.
8.2. Если Заказчику необходимо повторно приостановить оказание Услуг, но с момента предыдущей приостановки прошло менее 90 (девяноста) дней, Заказчик вправе приостановить оказание Услуг путем уведомления Исполнителя за 24 часа до начала ближайшей Консультации; в этом случае Консультации, зарезервированные за Заказчиком в графике Консультанта, отменяются.
8.3. Исполнитель вправе приостановить Консультации по своему усмотрению в случае государственных праздников по месту жительства Заказчика или по месту нахождения Консультанта, если Исполнитель заблаговременно уведомит об этом Заказчика по электронной почте или телефону.
9. ЦЕНА И ОПЛАТА УСЛУГ
9.1. Услуги являются платными и оплачиваются на условиях 100% предоплаты по Подписке. Цены и способы оплаты публикуются на сайте Заказчика. Каждый пакет Подписки дает право на получение Услуг в пределах лимита, указанного в описании пакета:
9.2. Заказчик оплачивает Услуги на условиях 100% предоплаты. Заказчик обязан оплатить Консультации до их начала. В случае если Заказчик оплачивает Консультацию менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до ее начала, Исполнитель вправе отменить Консультацию и зарезервировать время Консультанта для других Заказчиков.
9.3. Оплата считается произведенной, когда деньги зачисляются на счет Исполнителя или третьего лица, взимающего оплату от имени Исполнителя.
9.3.1. Оплата за Услуги может быть произведена как на расчетный счет ООО "Мастерская Счастья", так и на расчетные счета третьих лиц, уполномоченных Исполнителем (Агентов) на прием платежей в его пользу. Агент действует от имени и в интересах Исполнителя. Оплата на счет Агента считается надлежащим исполнением обязательств Заказчика по оплате Услуг. При этом все обязательства по оказанию Услуг остаются за Исполнителем. В случае возникновения вопросов по оплате Заказчик обращается напрямую к Исполнителю.
9.4. Заказчик несет единоличную ответственность за корректность осуществляемых платежей и оплату применимых налогов.
9.5. Заказчик несет единоличную ответственность за оплату услуг третьих лиц (таких как услуги связи, Интернет и т.д.), необходимых для получения Услуг Исполнителя.
9.6. Исполнитель не обрабатывает персональные данные плательщиков, предоставленные в связи с проведением Процессинговым центром расчетов по платежам. Исполнитель не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах, облачных хранилищах и т.д.
9.7. В случае оплаты Услуг через Агента, кассовый чек может быть сформирован Агентом от своего имени. Заказчик соглашается с тем, что получение чека от Агента является подтверждением оплаты Услуг
10. ЗДОРОВЬЕ И БЕЗОПАСНОСТЬ
10.1. Ответственность Заказчика за состояние здоровья
10.1.1. Заказчик заявляет и гарантирует, что на момент акцепта настоящей Оферты у него отсутствуют противопоказания для занятий физической активностью, включая, но не ограничиваясь, сердечно-сосудистыми заболеваниями, заболеваниями опорно-двигательного аппарата, психическими расстройствами, хроническими заболеваниями в стадии обострения, а также иными состояниями, которые могут препятствовать безопасному выполнению физических упражнений.
10.1.2. Каждый раз, начиная Консультацию, Заказчик тем самым подтверждает, что его текущее физическое и психоэмоциональное состояние позволяет ему безопасно участвовать в тренировочном процессе и выполнять физические упражнения. Заказчик принимает на себя полную ответственность за собственное самочувствие и подтверждает отсутствие временных или постоянных медицинских противопоказаний для участия в Консультации на момент ее начала.
10.1.3. Заказчик принимает на себя полную ответственность за состояние своего здоровья до, во время и после Консультаций, включая любые потенциальные риски, связанные с ухудшением здоровья, травмами или иными нежелательными последствиями.
10.1.4. Заказчик обязуется проконсультироваться с врачом перед началом использования Услуг Исполнителя и получить подтверждение о возможности участия в физической активности. При наличии медицинских противопоказаний Заказчик обязуется воздержаться от использования Услуг.
10.1.5. Заказчик осознает и соглашается с тем, что любые физические нагрузки несут потенциальные риски для здоровья, включая те, которые невозможно предвидеть даже при условии отсутствия медицинских противопоказаний и соблюдения всех рекомендаций.
10.1.6. Заказчик осознает и соглашается, что физическая активность, включая выполнение упражнений, может нести риски для здоровья, даже если все рекомендации Консультанта строго соблюдаются. Заказчик принимает на себя полную ответственность за любые негативные последствия, включая травмы и ухудшение здоровья.
10.2. Рекомендательный характер консультаций
10.2.1. Вся информация, предоставляемая Консультантами во время Консультаций, носит исключительно рекомендательный характер и не является медицинскими заключениями, диагнозами или терапевтическими предписаниями.
10.2.2. Консультанты не обладают статусом медицинских работников и не осуществляют диагностику заболеваний, не назначают лечебные процедуры и не предоставляют медицинские консультации.
10.2.3. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком желаемых физических или эстетических результатов и не несет ответственности за любые последствия, возникшие в результате следования рекомендациям Консультанта.
10.3. Ограничение ответственности Исполнителя
10.3.1. Исполнитель не несет ответственности за любой вред здоровью Заказчика, включая, но не ограничиваясь, травмами, обострением хронических заболеваний, ухудшением самочувствия или иными негативными последствиями, возникшими в результате выполнения Заказчиком физических упражнений и других действий, рекомендованных Консультантом.
10.3.2. Исполнитель не осуществляет врачебный контроль за состоянием здоровья Заказчика и не обязан проверять наличие у Заказчика медицинских противопоказаний к занятиям физической активностью.
10.3.3. В случае возникновения болей, дискомфорта или ухудшения самочувствия Заказчик обязуется немедленно прекратить выполнение упражнений и обратиться за консультацией к врачу. Продолжение тренировок в таком состоянии осуществляется исключительно на риск Заказчика.
10.4. Работа с уязвимыми категориями Заказчиков
10.4.1. Консультации не предназначены для использования лицами младше 18 лет без письменного согласия родителей или законных представителей.
10.4.2. Беременные женщины, лица с хроническими заболеваниями, а также лица с особыми физическими или психическими потребностями могут использовать Услуги только при наличии письменного заключения от лечащего врача, подтверждающего возможность выполнения физических нагрузок.
10.4.3. Исполнитель не несет ответственности за любые негативные последствия, возникшие у Заказчиков из указанных категорий (включая, но не ограничиваясь, беременных женщин, несовершеннолетних, лиц с хроническими заболеваниями, травмами или иными особыми физиологическими состояниями), как при несоблюдении, так и при полном соблюдении рекомендаций и предостережений, предоставленных Исполнителем или Консультантом.
10.5. Самостоятельная ответственность Заказчика
10.5.1. Заказчик принимает на себя все риски, связанные с выполнением физических упражнений, включая, но не ограничиваясь, риск получения травм, ухудшения самочувствия и возникновения иных негативных последствий.
10.5.2. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель не несет ответственности за использование Заказчиком спортивного инвентаря или оборудования во время Консультаций, а также за организацию безопасного пространства для выполнения упражнений.
10.5.3. Заказчик обязуется соблюдать все рекомендации Консультанта, касающиеся безопасности тренировочного процесса, включая обязательную разминку перед тренировкой и заминку после нее.
10.5.4. Заказчик осознает и принимает, что любые физические нагрузки, даже при условии соблюдения всех рекомендаций и инструкций, могут повлечь риски для здоровья. Заказчик принимает на себя полную ответственность за любые последствия, включая ухудшение здоровья или травмы, и освобождает Исполнителя от какой-либо ответственности за прямой или косвенный ущерб, связанный с использованием Услуг.
10.6. Бесплатные консультации
10.6.1. Бесплатные консультации, включая пробные занятия, бонусные сессии и подарочные тренировки, предоставляются исключительно в ознакомительных целях.
10.6.2. Исполнитель не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, ущерб здоровью или иные негативные последствия, возникшие в результате участия Заказчика в бесплатных консультациях. 10.6.3. Заказчик осознает и соглашается с тем, что участие в бесплатных консультациях осуществляется исключительно на его риск.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. Ответственность Исполнителя за отмену Консультаций ограничивается возвратом оплаченной за них суммы или переносом Консультации на другое время.
11.2. Ответственность Исполнителя за оказание Услуг в иных случаях ограничивается стоимостью текущего пакета Подписки, выбранного и оплаченного Заказчиком.
11.3. Стороны не несут ответственности за нарушение своих обязательств по Договору, если такое нарушение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, решения и действия органов государственной власти и иные события, которые невозможно было предвидеть и предотвратить. Наличие обстоятельств непреодолимой силы подтверждается уполномоченными органами.
11.4. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг, если имеет разумные основания полагать, что Заказчик ведет себя неподобающе во время Консультации (например, проявляет грубость в адрес Консультанта).
11.5. При предоставлении Заказчику в качестве бонуса или поощрения дополнительных Консультаций, Заказчик не может требовать денежной компенсации в случае их отмены или невозможности проведения. Такие бонусные Консультации проводятся только после прохождения всех оплаченных Заказчиком Консультаций.
11.6. В случае если:
11.8. Исполнитель не несет ответственности за любые неблагоприятные последствия для здоровья Заказчика, возникшие в результате:
11.10. Исполнитель не несет ответственности за ухудшение состояния здоровья Заказчика, возникшее вследствие использования Услуг, включая травмы, обострение хронических заболеваний или иные негативные последствия, даже если Заказчик следовал всем рекомендациям Консультанта.
11.11. Вся ответственность за оценку своего физического состояния и принятие решения о продолжении участия в Консультациях лежит на Заказчике. В случае ухудшения самочувствия Заказчик обязан немедленно прекратить выполнение упражнений и обратиться к врачу.
11.12. Исполнитель не несет ответственности за действия Агента, выходящие за рамки агентского договора, включая ошибки при обработке платежей и сбои в работе платежных систем.
11.13. Исполнитель несет ответственность исключительно в пределах, прямо указанных в настоящем Договоре. Любые иные виды ответственности, не предусмотренные настоящей Офертой, исключаются.
11.14. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки Заказчика, включая упущенную выгоду, моральный вред, потерю данных или репутации, возникшие в результате использования Услуг.
12. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
12.1. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, письменно уведомив Исполнителя о своем намерении расторгнуть договор и причинах расторжения. Исполнитель в течение 10 (десяти) рабочих дней рассмотрит вопрос о возврате Заказчику ранее оплаченных Заказчиком денежных средств в размере, равном стоимости Услуг, не оказанных Исполнителем, но при условии удержания Исполнителем понесенных им расходов на обработку платежей.
12.2. В случае положительного решения возврат средств производится Исполнителем в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты получения Исполнителем от Заказчика заявления о возврате согласно п.12.3. При наличии претензии к качеству оказанных Услуг такая претензия рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней.
12.3. Чтобы получить возврат денежных средств, Заказчик заполняет заявление о возврате денежных средств по форме, предоставленной Исполнителем, подписывает его и отправляет его электронную копию вместе с электронной копией первой страницы удостоверения личности Заказчика.
12.4. В случае если Заказчик решит возобновить Консультации после расторжения Договора, стоимость Консультаций определяется в соответствии с ценами, действующими на момент возобновления.
12.5. Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случае систематического нарушения Заказчиком условий Договора, включая, но не ограничиваясь, нарушением техники безопасности, несоблюдением рекомендаций Консультанта или неподобающим поведением в ходе Консультаций.
13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
13.1. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением и расторжением настоящего Договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.
13.2. В случае недостижения соглашения в ходе переговоров, заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме, подписанную уполномоченным лицом. Претензия должна быть направлена с использованием средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления (заказной почтой, факсом и т.д.) и получения, либо вручена другой Стороне под расписку.
13.3. Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения претензии.
13.4. В случае невозможности урегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на претензию в течение срока, указанного в п. 14.3 Договора, спор передается в Арбитражный суд г. Москвы в соответствии с действующим законодательством РФ.
14. ДАННЫЕ ЗАКАЗЧИКА
14.1. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю все данные, запрашиваемые Сайтом или Исполнителем, которые необходимы для предоставления Услуг.
14.2. Исполнитель обрабатывает данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности, которую можно найти на сайте https://wowfit.ru/policy и которое включено в настоящий Договор путем отсылки.
14.3. Исполнитель вправе использовать электронную почту, номер телефона, логин Skype и другие данные, предоставленные Заказчиком при регистрации на Сайте, для отправки Заказчику информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Заказчика о деятельности Исполнителя и о ходе исполнения настоящего Договора.
15. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1. В случае если какое-либо положение Договора признается недействительным, ничтожным или неисполнимым, все прочие положения Договора остаются действительными и подлежат исполнению в полном объеме.
15.2. Исполнитель вправе переуступить права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам, и Заказчик настоящим соглашается с такой переуступкой.
16. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ООО “МАСТЕРСКАЯ СЧАСТЬЯ”
ИНН 1615016350, КПП 161501001
ОГРН 1211600024767
Юридический адрес: 420500, г. Иннополис, Университетская ул., д. 7, помещ. 503
Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО "Мастерская Счастья" (далее – Исполнитель) и содержит все существенные условия предоставления услуг Исполнителем.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Исполнитель заключает договор (далее – Договор) на оказание услуг на нижеследующих условиях.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении: Оферта – настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу https://wowfit.ru/terms.
Сайт Исполнителя (Сайт) – веб-сайт, расположенный под доменным именем https://wowfit.ru/и управляемый Исполнителем.
Услуги – деятельность Исполнителя, связанная с оказанием доступа к Сайту с целью оказания дистанционных консультаций для достижения Заказчиком необходимых физических показателей в соответствии с запросом Заказчика.
Заказчик – физическое или юридическое лицо, заключившее Договор с Исполнителем в электронной форме, в результате Акцепта Оферты и тем самым получившее право получать Услуги Исполнителя, в полном объеме выполняющее свои обязательства по Договору.
Консультант – физическое лицо, оказывающее Заказчику консультационные услуги от лица Исполнителя.
Консультация – услуга длительностью от 30 до 85 минут, в зависимости от вида Подписки, оказываемая Заказчику дистанционно путем аудио- и видеосвязи.
Агент – юридическое или физическое лицо, уполномоченное Исполнителем на прием платежей от имени Исполнителя и выполнение иных поручений в рамках оказания Услуг. Агент действует в интересах и от имени Исполнителя на основании агентского договора.
Подписка – приобретение определенного количества Консультаций по ценам и условиям, опубликованным на сайте Заказчика.
Заморозка – приостановка Консультаций на срок, определенный подпиской, по инициативе Заказчика.
Бесплатные консультации – пробные, бонусные, подарочные и иные консультации (тренировки, сессии, занятия), за которые Заказчик не осуществляет оплату.
1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1. Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты.
2. ПРИНЯТИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА
2.1. Оформление заявки на пробную тренировку (занятие, сессию, консультацию), посещение любой Консультации (как платной, так и бесплатной), а также оплата Услуг считается фактом акцепта настоящей Оферты.
2.2. Любой Заказчик, принимающий Оферту, заверяет Исполнителя о следующих обстоятельствах:
2.2.1. он является совершеннолетним (достиг возраста полной дееспособности) согласно законодательству своей страны и обладает полной договорной дееспособностью; или
2.2.2. если Заказчик является несовершеннолетним: он является эмансипированным несовершеннолетним либо получил законное согласие родителя или законного опекуна или попечителя на заключение Договора в форме, установленной действующим законодательством, и обладает полной правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Договора; или
2.2.3. если Заказчик является родителем, или законным опекуном, или попечителем несовершеннолетнего и заключает Договор от его имени: давая несовершеннолетнему разрешение пользоваться Услугами, родители и опекуны (попечители) соглашаются с условиями Оферты от имени несовершеннолетнего и несут ответственность за надзор за использованием Услуг несовершеннолетним. Если родитель, или законный опекун, или попечитель несовершеннолетнего не давал такого разрешения, то он должен незамедлительно связаться с Исполнителем с просьбой отключить ребенку доступ;
2.2.4. для заключения и выполнения Заказчиком настоящего Договора не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц. Исполнитель вправе в любой момент потребовать от Заказчика предоставить информацию и документы, подтверждающие приведенные выше заверения об обстоятельствах, а Заказчик обязуется предоставить такую информацию и документы в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты запроса; в таком случае Исполнитель возмещает почтовые расходы Заказчика.
2.3. Оферта может быть изменена:
2.3.1. Исполнитель вправе изменять условия оплаты и тарифов путем публикации новых условий на Сайте. Стоимость и сроки действия уже оплаченных Заказчиком абонементов остаются неизменными.
2.3.2. Исполнитель вправе вносить изменения в любые другие условия Оферты и все приложения к ней (полностью или в части) в любой момент по своему усмотрению. Такие изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
2.3.3. Заказчик обязуется самостоятельно следить за изменениями Оферты и ее приложений, регулярно проверяя их актуальную версию на Сайте (не реже одного раза в месяц).
2.3.4. Каждый раз, посещая Консультацию, Заказчик подтверждает свое согласие с действующей на момент начала Консультации редакцией Оферты.
2.3.5. В случае несогласия Заказчика с изменениями, он вправе прекратить использование Услуг после завершения оплаченного периода, уведомив об этом Исполнителя.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Предметом настоящего Договора является предоставление доступа к Сайту и оказание платных дистанционных консультационных услуг в целях достижения Заказчиком необходимых физических показателей веса, а также достижения иных целей (набор мышечной массы, повышение ловкости и выносливости, укрепление органов и систем организма в соответствии с запросом Заказчика).
3.2. Исполнитель вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного оказания качественных Услуг по Договору.
3.3. Услуги оказываются по подписке и предоставляются Заказчику по запросу при условии наличия доступного Консультанта.
4. НАЗНАЧЕНИЕ И ЗАМЕНА КОНСУЛЬТАНТА, СОСТАВЛЕНИЕ РАСПИСАНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ
4.1. Исполнитель назначает Консультанта по своему усмотрению, принимая во внимание цели и пожелания Заказчика, а также промежутки времени, в которые Заказчик может получать Консультации. Заказчик осведомлен, что Исполнитель определяет уровень физической подготовки Заказчика для целей составления плана Консультаций и подбора Консультанта, эта оценка носит справочный характер и может отличаться от оценки, которую Заказчик может получить у третьих лиц.
4.2. Заказчик вправе попросить Исполнителя заменить Консультанта и обязан указать причины такого запроса. Исполнитель рассматривает запрос в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения и оставляет за собой право отказать в его удовлетворении либо продлить время рассмотрения запроса.
4.3. Расписание Консультаций составляется исходя из того, какие временные интервалы свободны для Консультации как у Заказчика, так и у Консультанта. Исполнитель имеет право, но не обязан, закрепить в расписании Консультанта время для постоянных Консультаций, однако в случае, если Заказчик не оплатит Консультацию за 8 (восемь) часов до ее начала, в расписание может быть внесено изменение.
4.4. Исполнитель вправе изменить Консультанта по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства) и обязуется уведомить об этом Заказчика по электронной почте или телефону. В случае если Заказчик отказывается менять Консультанта, Заказчик вправе приостановить получение Услуг по настоящему Договору.
5. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ
5.1. Консультации проводятся с помощью разработанной Исполнителем интерактивной платформы и/или другой программы аудио- и видеосвязи.
5.2. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе записывать аудио и видео Консультаций с целью контроля качества и повышения качества обслуживания.
5.3. Заказчик соглашается с тем, что не в праве делать видеозаписи Консультаций без получения на то согласия со стороны Исполнителя.
5.4. Если в установленное расписанием время Консультанту не удается связаться с Заказчиком, Консультант повторяет попытку связаться с Заказчиком до трех раз. Консультация считается начатой по расписанию, независимо от того, когда установлена связь. В случае если, несмотря на соблюдение положений данного пункта, Консультанту не удается связаться с Заказчиком, Консультация считается успешно проведенной и оплачивается в размере 100% от стоимости.
5.5. В случае если в течение пяти минут после запланированного начала Консультации Заказчик не получает звонка от Консультанта, Заказчик обязан связаться с Исполнителем по контактам представленным на Сайте по адресу https://wowfit.ru. Консультация, не проведенная по вине Консультанта, переносится на другое приемлемое для Заказчика время.
5.6. Консультация считается проведенной надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа после ее окончания Заказчик не обратится к Исполнителю относительно качества Консультации или пунктуальности Консультанта.
6. ПЕРЕНОС И ПРОПУСК КОНСУЛЬТАЦИЙ
6.1. Заказчик вправе перенести или отменить Консультацию за 8 (восемь) часов до начала. Если Заказчик не обращается в указанные сроки к Исполнителю с просьбой об отмене или переносе Консультации, то это означает, что Заказчик согласен на предлагаемое время проведения Консультации. Если Заказчик пропускает Консультацию, то оплаченные за эту Консультацию деньги не возвращаются. Количество Консультаций, которые можно бесплатно перенести или отменить, зависит от интенсивности графика Консультаций Заказчика. Заказчик вправе отменить или перенести:
6.1.1. 1 (одну) Консультацию в месяц, если Заказчик посещает одну Консультацию в неделю;
6.1.2. 2 (две) Консультации в месяц, если Заказчик посещает 2 (две) или 3 (три) Консультации в неделю;
6.1.3. 3 (три) Консультации в месяц, если Заказчик посещает 4 (четыре) или более Консультаций в неделю.
6.2. Пробная Консультация длится 55 минут и оплате Заказчиком не подлежит. Однако при пропуске или отмене Заказчиком пробной Консультации, Исполнитель не обязан проводить другую бесплатную пробную Консультацию.
6.3. Исполнитель, в том числе в лице Консультанта, вправе изменить расписание с предварительным уведомлением Заказчика за 24 (двадцать четыре) часа.
7. ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ
7.1. Заказчик несет ответственность за соблюдение технических требований на протяжении всей Консультации и за организацию рабочего пространства перед Консультацией. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление Услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало отсутствие у Заказчика необходимого программного обеспечения или технические проблемы с подключением к Интернету.
7.2. Технические требования:
7.2.1. Наличие микрофона и видеокамеры
7.2.2. Интернет-соединение от 3 Мбит/сек.
7.3. Организация рабочего пространства
7.3.1. Заказчик должен закрыть все программы, которые могут занять большую часть интернет-канала;
7.3.2. Для проведения Консультации Заказчик должен обеспечить доступ к микрофону и видеокамере на своем техническом устройстве.
7.3.3. Заказчик должен обеспечить достаточное для Консультации свободное пространство перед своим техническим устройством: расстояние 2 метра от камеры до заказчика и 2 метра пространства вокруг Заказчика, необходимого для комфортного выполнения упражнений.
7.3.4. Заказчик должен обеспечить себя дополнительным оборудованием, которое было выбрано Консультантом для достижения целей Заказчика и согласовано с Заказчиком.
8. ПРИОСТАНОВКА КОНСУЛЬТАЦИЙ
8.1. Заказчик вправе приостановить оказание Услуг с сохранением расписания Консультаций при соблюдении следующих условий:
8.1.1. Перерыв в Консультациях не может быть дольше общего количества доступных дней заморозки в подписке;
8.1.2. С даты окончания предыдущей приостановки прошло не менее 90 (девяноста) дней;
8.1.3. На момент приостановки (или сразу после окончания последней перед приостановкой Консультации) Заказчиком оплачены как минимум 2 (две) будущие Консультации.
8.1.4. Заказчик сообщает Исполнителю дату и время: Последней Консультации перед приостановкой, Первой Консультации после приостановки.
8.2. Если Заказчику необходимо повторно приостановить оказание Услуг, но с момента предыдущей приостановки прошло менее 90 (девяноста) дней, Заказчик вправе приостановить оказание Услуг путем уведомления Исполнителя за 24 часа до начала ближайшей Консультации; в этом случае Консультации, зарезервированные за Заказчиком в графике Консультанта, отменяются.
8.3. Исполнитель вправе приостановить Консультации по своему усмотрению в случае государственных праздников по месту жительства Заказчика или по месту нахождения Консультанта, если Исполнитель заблаговременно уведомит об этом Заказчика по электронной почте или телефону.
9. ЦЕНА И ОПЛАТА УСЛУГ
9.1. Услуги являются платными и оплачиваются на условиях 100% предоплаты по Подписке. Цены и способы оплаты публикуются на сайте Заказчика. Каждый пакет Подписки дает право на получение Услуг в пределах лимита, указанного в описании пакета:
- Подписка на 4 занятия – срок действия 30 дней с даты первой консультации
- Подписка на 8 занятий – срок действия 60 дней с даты первой консультации + 7 дней заморозки
- Подписка на 24 занятия – срок действия 120 дней с даты первой консультации + 21 день заморозки
- Подписка на 36 занятий – срок действия 180 дней с даты первой консультации + 30 дней заморозки
- Подписка на 72 занятия – срок действия 365 дней с даты первой консультации + 60 дней заморозки
9.2. Заказчик оплачивает Услуги на условиях 100% предоплаты. Заказчик обязан оплатить Консультации до их начала. В случае если Заказчик оплачивает Консультацию менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до ее начала, Исполнитель вправе отменить Консультацию и зарезервировать время Консультанта для других Заказчиков.
9.3. Оплата считается произведенной, когда деньги зачисляются на счет Исполнителя или третьего лица, взимающего оплату от имени Исполнителя.
9.3.1. Оплата за Услуги может быть произведена как на расчетный счет ООО "Мастерская Счастья", так и на расчетные счета третьих лиц, уполномоченных Исполнителем (Агентов) на прием платежей в его пользу. Агент действует от имени и в интересах Исполнителя. Оплата на счет Агента считается надлежащим исполнением обязательств Заказчика по оплате Услуг. При этом все обязательства по оказанию Услуг остаются за Исполнителем. В случае возникновения вопросов по оплате Заказчик обращается напрямую к Исполнителю.
9.4. Заказчик несет единоличную ответственность за корректность осуществляемых платежей и оплату применимых налогов.
9.5. Заказчик несет единоличную ответственность за оплату услуг третьих лиц (таких как услуги связи, Интернет и т.д.), необходимых для получения Услуг Исполнителя.
9.6. Исполнитель не обрабатывает персональные данные плательщиков, предоставленные в связи с проведением Процессинговым центром расчетов по платежам. Исполнитель не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах, облачных хранилищах и т.д.
9.7. В случае оплаты Услуг через Агента, кассовый чек может быть сформирован Агентом от своего имени. Заказчик соглашается с тем, что получение чека от Агента является подтверждением оплаты Услуг
10. ЗДОРОВЬЕ И БЕЗОПАСНОСТЬ
10.1. Ответственность Заказчика за состояние здоровья
10.1.1. Заказчик заявляет и гарантирует, что на момент акцепта настоящей Оферты у него отсутствуют противопоказания для занятий физической активностью, включая, но не ограничиваясь, сердечно-сосудистыми заболеваниями, заболеваниями опорно-двигательного аппарата, психическими расстройствами, хроническими заболеваниями в стадии обострения, а также иными состояниями, которые могут препятствовать безопасному выполнению физических упражнений.
10.1.2. Каждый раз, начиная Консультацию, Заказчик тем самым подтверждает, что его текущее физическое и психоэмоциональное состояние позволяет ему безопасно участвовать в тренировочном процессе и выполнять физические упражнения. Заказчик принимает на себя полную ответственность за собственное самочувствие и подтверждает отсутствие временных или постоянных медицинских противопоказаний для участия в Консультации на момент ее начала.
10.1.3. Заказчик принимает на себя полную ответственность за состояние своего здоровья до, во время и после Консультаций, включая любые потенциальные риски, связанные с ухудшением здоровья, травмами или иными нежелательными последствиями.
10.1.4. Заказчик обязуется проконсультироваться с врачом перед началом использования Услуг Исполнителя и получить подтверждение о возможности участия в физической активности. При наличии медицинских противопоказаний Заказчик обязуется воздержаться от использования Услуг.
10.1.5. Заказчик осознает и соглашается с тем, что любые физические нагрузки несут потенциальные риски для здоровья, включая те, которые невозможно предвидеть даже при условии отсутствия медицинских противопоказаний и соблюдения всех рекомендаций.
10.1.6. Заказчик осознает и соглашается, что физическая активность, включая выполнение упражнений, может нести риски для здоровья, даже если все рекомендации Консультанта строго соблюдаются. Заказчик принимает на себя полную ответственность за любые негативные последствия, включая травмы и ухудшение здоровья.
10.2. Рекомендательный характер консультаций
10.2.1. Вся информация, предоставляемая Консультантами во время Консультаций, носит исключительно рекомендательный характер и не является медицинскими заключениями, диагнозами или терапевтическими предписаниями.
10.2.2. Консультанты не обладают статусом медицинских работников и не осуществляют диагностику заболеваний, не назначают лечебные процедуры и не предоставляют медицинские консультации.
10.2.3. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком желаемых физических или эстетических результатов и не несет ответственности за любые последствия, возникшие в результате следования рекомендациям Консультанта.
10.3. Ограничение ответственности Исполнителя
10.3.1. Исполнитель не несет ответственности за любой вред здоровью Заказчика, включая, но не ограничиваясь, травмами, обострением хронических заболеваний, ухудшением самочувствия или иными негативными последствиями, возникшими в результате выполнения Заказчиком физических упражнений и других действий, рекомендованных Консультантом.
10.3.2. Исполнитель не осуществляет врачебный контроль за состоянием здоровья Заказчика и не обязан проверять наличие у Заказчика медицинских противопоказаний к занятиям физической активностью.
10.3.3. В случае возникновения болей, дискомфорта или ухудшения самочувствия Заказчик обязуется немедленно прекратить выполнение упражнений и обратиться за консультацией к врачу. Продолжение тренировок в таком состоянии осуществляется исключительно на риск Заказчика.
10.4. Работа с уязвимыми категориями Заказчиков
10.4.1. Консультации не предназначены для использования лицами младше 18 лет без письменного согласия родителей или законных представителей.
10.4.2. Беременные женщины, лица с хроническими заболеваниями, а также лица с особыми физическими или психическими потребностями могут использовать Услуги только при наличии письменного заключения от лечащего врача, подтверждающего возможность выполнения физических нагрузок.
10.4.3. Исполнитель не несет ответственности за любые негативные последствия, возникшие у Заказчиков из указанных категорий (включая, но не ограничиваясь, беременных женщин, несовершеннолетних, лиц с хроническими заболеваниями, травмами или иными особыми физиологическими состояниями), как при несоблюдении, так и при полном соблюдении рекомендаций и предостережений, предоставленных Исполнителем или Консультантом.
10.5. Самостоятельная ответственность Заказчика
10.5.1. Заказчик принимает на себя все риски, связанные с выполнением физических упражнений, включая, но не ограничиваясь, риск получения травм, ухудшения самочувствия и возникновения иных негативных последствий.
10.5.2. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель не несет ответственности за использование Заказчиком спортивного инвентаря или оборудования во время Консультаций, а также за организацию безопасного пространства для выполнения упражнений.
10.5.3. Заказчик обязуется соблюдать все рекомендации Консультанта, касающиеся безопасности тренировочного процесса, включая обязательную разминку перед тренировкой и заминку после нее.
10.5.4. Заказчик осознает и принимает, что любые физические нагрузки, даже при условии соблюдения всех рекомендаций и инструкций, могут повлечь риски для здоровья. Заказчик принимает на себя полную ответственность за любые последствия, включая ухудшение здоровья или травмы, и освобождает Исполнителя от какой-либо ответственности за прямой или косвенный ущерб, связанный с использованием Услуг.
10.6. Бесплатные консультации
10.6.1. Бесплатные консультации, включая пробные занятия, бонусные сессии и подарочные тренировки, предоставляются исключительно в ознакомительных целях.
10.6.2. Исполнитель не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, ущерб здоровью или иные негативные последствия, возникшие в результате участия Заказчика в бесплатных консультациях. 10.6.3. Заказчик осознает и соглашается с тем, что участие в бесплатных консультациях осуществляется исключительно на его риск.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. Ответственность Исполнителя за отмену Консультаций ограничивается возвратом оплаченной за них суммы или переносом Консультации на другое время.
11.2. Ответственность Исполнителя за оказание Услуг в иных случаях ограничивается стоимостью текущего пакета Подписки, выбранного и оплаченного Заказчиком.
11.3. Стороны не несут ответственности за нарушение своих обязательств по Договору, если такое нарушение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, решения и действия органов государственной власти и иные события, которые невозможно было предвидеть и предотвратить. Наличие обстоятельств непреодолимой силы подтверждается уполномоченными органами.
11.4. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг, если имеет разумные основания полагать, что Заказчик ведет себя неподобающе во время Консультации (например, проявляет грубость в адрес Консультанта).
11.5. При предоставлении Заказчику в качестве бонуса или поощрения дополнительных Консультаций, Заказчик не может требовать денежной компенсации в случае их отмены или невозможности проведения. Такие бонусные Консультации проводятся только после прохождения всех оплаченных Заказчиком Консультаций.
11.6. В случае если:
- 11.6.1. Заказчик не воспользовался подарочным сертификатом на Консультации в срок, указанный в сертификате, или
- 11.6.2. В течение 12 (двенадцати) месяцев после оплаты Заказчик получает меньшее количество Консультаций, чем предусмотрено выбранным пакетом Подписки, Услуги считаются оказанными надлежащим образом, и Заказчик не вправе требовать возврата денежных средств.
11.8. Исполнитель не несет ответственности за любые неблагоприятные последствия для здоровья Заказчика, возникшие в результате:
- выполнения физических упражнений, рекомендаций по питанию и иным аспектам образа жизни, предоставленных Консультантом;
- несоблюдения рекомендаций Консультанта;
- скрытых или незаявленных Заказчиком медицинских противопоказаний;
- использования Заказчиком неподходящего инвентаря или оборудования;
- несоблюдения требований безопасности;
- а также в случаях, когда Заказчик полностью следовал рекомендациям Консультанта, но негативные последствия все равно имели место.
11.10. Исполнитель не несет ответственности за ухудшение состояния здоровья Заказчика, возникшее вследствие использования Услуг, включая травмы, обострение хронических заболеваний или иные негативные последствия, даже если Заказчик следовал всем рекомендациям Консультанта.
11.11. Вся ответственность за оценку своего физического состояния и принятие решения о продолжении участия в Консультациях лежит на Заказчике. В случае ухудшения самочувствия Заказчик обязан немедленно прекратить выполнение упражнений и обратиться к врачу.
11.12. Исполнитель не несет ответственности за действия Агента, выходящие за рамки агентского договора, включая ошибки при обработке платежей и сбои в работе платежных систем.
11.13. Исполнитель несет ответственность исключительно в пределах, прямо указанных в настоящем Договоре. Любые иные виды ответственности, не предусмотренные настоящей Офертой, исключаются.
11.14. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки Заказчика, включая упущенную выгоду, моральный вред, потерю данных или репутации, возникшие в результате использования Услуг.
12. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
12.1. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, письменно уведомив Исполнителя о своем намерении расторгнуть договор и причинах расторжения. Исполнитель в течение 10 (десяти) рабочих дней рассмотрит вопрос о возврате Заказчику ранее оплаченных Заказчиком денежных средств в размере, равном стоимости Услуг, не оказанных Исполнителем, но при условии удержания Исполнителем понесенных им расходов на обработку платежей.
12.2. В случае положительного решения возврат средств производится Исполнителем в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты получения Исполнителем от Заказчика заявления о возврате согласно п.12.3. При наличии претензии к качеству оказанных Услуг такая претензия рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней.
12.3. Чтобы получить возврат денежных средств, Заказчик заполняет заявление о возврате денежных средств по форме, предоставленной Исполнителем, подписывает его и отправляет его электронную копию вместе с электронной копией первой страницы удостоверения личности Заказчика.
12.4. В случае если Заказчик решит возобновить Консультации после расторжения Договора, стоимость Консультаций определяется в соответствии с ценами, действующими на момент возобновления.
12.5. Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случае систематического нарушения Заказчиком условий Договора, включая, но не ограничиваясь, нарушением техники безопасности, несоблюдением рекомендаций Консультанта или неподобающим поведением в ходе Консультаций.
13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
13.1. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением и расторжением настоящего Договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.
13.2. В случае недостижения соглашения в ходе переговоров, заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме, подписанную уполномоченным лицом. Претензия должна быть направлена с использованием средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления (заказной почтой, факсом и т.д.) и получения, либо вручена другой Стороне под расписку.
13.3. Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения претензии.
13.4. В случае невозможности урегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на претензию в течение срока, указанного в п. 14.3 Договора, спор передается в Арбитражный суд г. Москвы в соответствии с действующим законодательством РФ.
14. ДАННЫЕ ЗАКАЗЧИКА
14.1. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю все данные, запрашиваемые Сайтом или Исполнителем, которые необходимы для предоставления Услуг.
14.2. Исполнитель обрабатывает данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности, которую можно найти на сайте https://wowfit.ru/policy и которое включено в настоящий Договор путем отсылки.
14.3. Исполнитель вправе использовать электронную почту, номер телефона, логин Skype и другие данные, предоставленные Заказчиком при регистрации на Сайте, для отправки Заказчику информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Заказчика о деятельности Исполнителя и о ходе исполнения настоящего Договора.
15. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1. В случае если какое-либо положение Договора признается недействительным, ничтожным или неисполнимым, все прочие положения Договора остаются действительными и подлежат исполнению в полном объеме.
15.2. Исполнитель вправе переуступить права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам, и Заказчик настоящим соглашается с такой переуступкой.
16. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ООО “МАСТЕРСКАЯ СЧАСТЬЯ”
ИНН 1615016350, КПП 161501001
ОГРН 1211600024767
Юридический адрес: 420500, г. Иннополис, Университетская ул., д. 7, помещ. 503